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Les acheteurs s'appuient sur les avis et les badges pour décider s'ils peuvent vous faire confiance, mais des scores parfaits peuvent sembler faux. Les tactiques divergent sur ce qui construit la crédibilité : placer les évaluations juste au niveau du bouton d'achat, montrer des scores authentiques légèrement imparfaits, afficher le nombre de clients et les badges vérifiés, ou adapter les signaux de confiance aux doutes spécifiques de chaque acheteur. Bien les déployer transforme les visiteurs sceptiques en acheteurs au lieu de susciter la méfiance.