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Beaucoup de personnes ne bénéficient pas des prestations et des sommes non réclamées en raison d’un ensemble d’obstacles tels que la complexité de la paperasse, le manque d’information et la crainte des arnaques. Les raisons varient largement — des héritages coloniaux cachés et de l’aide en cas de catastrophe à la difficulté de respecter des délais stricts et de naviguer dans des systèmes complexes. Comprendre ces raisons permet de révéler où le système échoue et ce qui peut être fait pour faciliter et rendre plus équitable la réclamation.