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L’évaluation annuelle de performance arrive trop tard, est biaisée et démotive les personnes qu’elle est censée faire progresser. Contrairement au rituel standard des entreprises, l’argument ici est que des conversations continues et collaboratives de feedback accomplissent ce que les notes annuelles ne peuvent pas : changer réellement la manière dont les gens travaillent. Les entreprises qui adoptent ce changement échangent une cérémonie redoutée contre une véritable croissance.

Un feedback difficile peut soit améliorer la performance d'une personne, soit discrètement mettre fin à sa confiance en vous. Les techniques s'accordent sur la nécessité de rendre la critique spécifique, opportune et privée, mais divergent sur le ton, le moment et le degré de collaboration dans la conversation. Évaluez ce qui préserve la relation tout en modifiant le comportement, et choisissez la méthode adaptée à votre équipe.