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Les acheteurs s'appuient sur les avis et les badges pour décider s'ils peuvent vous faire confiance, mais des notes parfaites peuvent sembler fausses. Les tactiques divergent sur ce qui construit la crédibilité : placer les évaluations juste au niveau du bouton d'achat, montrer des notes authentiques légèrement imparfaites, afficher le nombre de participants et les badges vérifiés, ou adapter les signaux de confiance aux doutes spécifiques de chaque acheteur. Bien les déployer transforme les visiteurs sceptiques en acheteurs au lieu de susciter la méfiance.